1. Zarejestruj się na naszej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej myMeest Shopping, aby otrzymać osobisty numer identyfikacyjny (numer ID).
2. Następnie zarejestruj się na stronie internetowej sklepu, używając adresu magazynu jako adresu dostawy (możesz go znaleźć na swoim koncie lub na stronie internetowej).Podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail i osobisty numer identyfikacyjny (obok imienia i nazwiska lub w dowolnej innej linii adresu, w której dozwolone jest wprowadzanie liczb). Podaj numer telefonu magazynu (niektóre sklepy nie pozwalają na wielokrotne używanie jednego numeru, więc możesz podać swój numer, nie wpłynie to na dostawę).
3. Niezwłocznie zapłać za towar i jego dostawę do naszego magazynu.
4. Gdy paczka zostanie wysłana do naszego magazynu, otrzymasz numer śledzenia, który musisz zarejestrować na koncie Meest Shopping zanim towar dotrze do magazynu. W przypadku zakupu towarów z Hiszpanii lub Portugalii należy zarejestrować numer zamówienia.
5. Na koncie utwórz adres odbiorcy, na który zostanie zrealizowana dostawa paczki. Po utworzeniu adresu potwierdź go z tego samego urządzenia, z którego został utworzony, kliknąć przycisk Potwierdź w otrzymanej wiadomości e-mail. Adres na Twoim koncie zmieni status na Potwierdzony. Adres jest teraz gotowy do użycia.
6. Gdy paczka dotrze do magazynu, pracownicy magazynu zidentyfikują ją, skanując numer śledzenia, a Ty będziesz mógł utworzyć zamówienie na wysyłkę.
Na stronie:
W sekcji Produkty ze sklepów zaznacz produkt i kliknij Utwórz zamówienie.
Wybierz wcześniej utworzonego odbiorcę i kliknij przycisk Wyślij.
W aplikacji:
W sekcji Zamówienia kliknij numer pozycji i wybierz opcję Wyślij.
7. Pracownicy magazynu przetworzą zgłoszenie, wystawią fakturę i wyślą towary zgodnie z harmonogramem.
Aby skorzystać z usługi, musisz zarejestrować swoje konto na stronie. W prawym górnym rogu wybierz Rejestracja - Logowanie i Rejestracja - Utwórz konto.
Wprowadź swój numer telefonu i potwierdź go kodem z SMS-a.
Rejestracja zagranicznych numerów telefonów odbywa się za pośrednictwem pomocy technicznej.
Wprowadź swój adres e-mail i hasło, aby utworzyć konto. Na podany adres e-mail otrzymasz powiadomienie z linkiem. Kliknij link, aby przejść do formularza logowania. Konieczne jest utworzenie konta i potwierdzenie adresu e-mail z tego samego urządzenia.
Jeśli e-mail nie dotarł, sprawdź folder ze spamem na swojej skrzynce pocztowej i przenieś wiadomość do skrzynki odbiorczej.
Możliwa jest również rejestracja w aplikacji mobilnej myMeest Shopping (na IOS i Android).
Podczas rejestracji w zagranicznym sklepie internetowym należy wypełnić dane osobowe, a obok imienia podać swój numer identyfikacyjny, np. Roman011060. Numer identyfikacyjny pozwala na szybką identyfikację zakupu po dostarczeniu go ze sklepu do naszego zagranicznego magazynu. Po zeskanowaniu produkt zostanie wyświetlony na Twoim koncie osobistym Meest Shopping ze statusem Otrzymano.
Nie wszystkie sklepy pozwalają na wpisywanie numerów obok imienia, dlatego numer identyfikacyjny można wpisać w dowolnym innym polu, w którym system na to pozwala.
Zazwyczaj większość zagranicznych sklepów internetowych nie oferuje wysyłki międzynarodowej lub jej koszt jest bardzo wysoki. Zalecamy korzystanie z adresów naszych magazynów jako adresów dostawy w kraju zakupu. Dzięki temu możesz kupować w Europie i USA bez ograniczeń. Wszystkie Twoje zakupy trafią do naszych magazynów i po zeskanowaniu trafią na Twoje konto.
Dodaj produkt do koszyka, podaj imię i nazwisko odbiorcy i adres dostawy (adres naszego magazynu i Twój numer identyfikacyjny), wpisz dane swojej karty płatniczej i adres rozliczeniowy. Po kliknięciu Zamów kwota odpowiadająca cenie towaru zostanie pobrana z Twojej karty, a towar - wysłany do naszego magazynu. Zaksięgowanie płatności i wysyłka ze sklepu internetowego mogą potrwać kilka dni.
Do płatności możesz użyć międzynarodowych kart płatniczych Visa i MasterCard. Niektóre sklepy akceptują również płatności PayPal.
Transakcja została odrzucona przez bramkę płatniczą - nieprawidłowo wprowadzono dane osobowe klienta lub numer karty płatniczej. Upewnij się, że wszystkie dane zostały poprawnie wprowadzone w wymaganych i odpowiednich polach.
Transakcja odrzucona - na karcie bankowej nie ma wystarczających środków, aby zapłacić, za zamówienie lub Twój bank blokuje przelew.
Transakcja niedozwolona - bank blokuje tę transakcję.
Pamiętaj, że nie wszystkie karty bankowe nadają się do płatności międzynarodowych. Skontaktuj się z bankiem obsługującym kartę, aby uzyskać więcej informacji.
Jeśli płatność Twoją kartą lub przez PayPal nie zostanie zaakceptowana, możesz skorzystać z usługi pomocy przy zakupach.
Po pomyślnym opłaceniu zamówienia w sklepie internetowym na Twoją skrzynkę e-mail zostanie wysłana informacja o numerze zamówienia (Numer zamówienia). Po wysłaniu towaru ze sklepu internetowego, zamówieniu zostanie przypisany numer śledzenia, który otrzymasz od firmy kurierskiej realizującej dostawę zamówienia do Meest Shopping w kraju zakupu.
W przypadku Hiszpanii i Portugalii musisz zarejestrować na koncie Numer zamówienia.
W przypadku Europy i USA zarejestruj numer śledzenia podany przez przewoźnika. Zadbaj o to przed realizacją dostawy ze sklepu do naszego magazynu. Pracownicy magazynu nie identyfikują produktu po numerze zamówienia ze sklepu, więc nie trzeba go rejestrować.
Jeśli sprzedawca nie podał numeru śledzenia lub wysłał towar za pośrednictwem usługi, która nie podaje numeru śledzenia, przypisujemy nasz wewnętrzny numer i rejestrujemy go w systemie pod nazwiskiem odbiorcy. Jeśli na paczce/pudełku widnieje Twój numer konta (numer identyfikacyjny), to przypisany przez nas numer jest automatycznie dodawany do konta odbiorcy.
* Nie ponosimy odpowiedzialności finansowej za towary, które do nas trafiają bez nazwiska na opakowaniu przesyłki, numeru Twojego konta lub numeru śledzenia firmy kurierskiej w kraju zakupu.
1. Otwórz Zamówienie - Produkty ze sklepów na swoim koncie i kliknij Zarejestruj produkt.
2. Wybierz Kraj wysyłki, czyli kraj, w którym znajduje się nasz magazyn przyjmujący towary.
3. Podaj numer śledzenia przesyłki.
4. Wybierz kategorię produktu i sam produkt.
5. Podaj wartość jednostkową i ilość. Jeśli masz ten sam rodzaj towarów o tej samej wartości, podaj ich ilość i koszt jednej sztuki. System wyliczy wartość całego zamówienia. Jeśli kupiłeś na przykład 4 kurtki za 24 USD, na swoim koncie wskaż ilość 4 i wartość jednostkową: 24 USD. Zadeklarowana wartość wyniesie 96 USD. Jeśli masz różne produkty i wartości, możesz kliknąć niebieski przycisk "+" obok Ilość i zadeklarować każdy produkt osobno.
6. Link do produktu jest opcjonalny!
7. Kliknij Zapisz.
Wyślij jednym kliknięciem to format rejestracji zamówienia, który umożliwia wysłanie zakupów niezwłocznie po ich otrzymaniu w magazynie, bez konsolidacji i innych usług dodatkowych. Wyjątkiem jest usługa Ubezpieczenie, która jest dozwolona podczas rejestracji zamówień w usłudze Wyślij jednym kliknięciem.
Usługa Wyślij jednym kliknięciem jest bezpłatna we wszystkich magazynach.
Jeśli odbiorca, którego wybierzesz do utworzenia usługi Wyślij jednym kliknięciem już utworzył, ale jeszcze nie wysłał paczki w tym samym magazynie, przetwarzanie usługi Wyślij jednym kliknięciem zostanie opóźnione do następnej wysyłki (kontenera).
Przygotowaliśmy kompletną listę towarów zabronionych do wysyłki zgodnie z międzynarodowymi przepisami transportowymi. Pamiętaj, że każdy kraj ma swoje ograniczenia dotyczące określonych grup produktów. Należy również pamiętać, że istnieje kategoria towarów, które można wysłać transportem lądowym, ale nie można ich wysyłać drogą lotniczą.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do pozwolenia na wysyłkę konkretnego produktu, skontaktuj się z działem wsparcia (dane kontaktowe znajdują się na ostatniej stronie wniosku).
Chętnie udzielimy wsparcia. Nie wysyłamy przedmiotów zabronionych do przewozu, takich jak broń, narkotyki, substancje psychotropowe, wybuchowe, łatwopalne i inne niebezpieczne substancje, zabronione przez Światową Konwencję Pocztową oraz przepisy krajowe krajów nadania i konkretnego kraju przeznaczenia. Niedostosowanie się do zasad wysyłania paczek może skutkować odpowiedzialnością karną lub administracyjną osób odpowiedzialnych, zarówno w kraju nadania, jak i w kraju odbioru.
Należy pamiętać, że służby celne mogą sprawdzić każdą paczkę, więc odbiorca ponosi odpowiedzialność za prawdziwość informacji w deklaracji i zawartości paczki. Podczas składania zamówienia w aplikacji możesz zapoznać się z listą towarów zabronionych.
Na stronie:
- Produkty można łączyć tylko w zakładce Towary ze sklepów ze statusem Otrzymano.
- W sekcji Towary ze sklepów zaznacz pola wyboru towarów, które chcesz skonsolidować i kliknij Utwórz przesyłkę.
W aplikacji:
- Produkty można łączyć tylko w zakładce Zamówienie ze statusem Otrzymano.
- Aby skonsolidować produkty, naciśnij jeden w sekcji Zamówienie i przytrzymaj przez 2-3 sekundy.
- Następnie po lewej stronie pojawią się pola wyboru, a Ty możesz wybrać produkty, które chcesz skonsolidować.
Podczas pakowania niektóre magazyny stosują dodatkowe opakowania. Samą potrzebę zastosowania dodatkowego opakowania i jego rozmiar może określić tylko pracownik magazynu. Nie ma możliwości wcześniejszego ustalenia, czy opakowanie będzie niezbędne.
Aby zrealizować podział paczki na kilka części, należy skontaktować się z pracownikami magazynu (adresy e-mail magazynów znajdują się na stronie internetowej), podając numer paczki, numer konta i liczbę części, na które chcesz podzielić paczkę.
Do momentu dostarczeniu przesyłki ze sklepu internetowego do zagranicznego magazynu Meest Shopping odpowiedzialność za towar ponosi sprzedawca i firma transportowa, której sprzedawca powierzył dostawę do naszego magazynu. Ubezpieczenie Meest Shopping obejmuje wyłącznie przesyłki przyjęte w magazynie i wysłane z magazynu, do momentu ich dostarczenia do adresata w kraju docelowym. Dlatego robimy wszystko, aby zapewnić, że Twoje paczki dotrą do Ciebie w stanie nienaruszonym, kontrolując każdy etap obsługi i dostawy.
Jeśli po otrzymaniu przesyłki zauważysz widoczne uszkodzenia mechaniczne pudełka lub zawartości, powinieneś poinformować o tym kuriera i na miejscu sporządzić protokół szkody, a także zrobić zdjęcia. Musisz również wysłać zgłoszenie tradycyjną drogą pocztową do biura Meest Shopping lub na e-mail: meest.shopping@meest.com. Rozwiążemy problem i pomożemy w zwrocie pieniędzy.
Zwrot kosztów nie może być zastosowany do przedmiotów (w tym żywności) wysyłanych z naruszeniem wymogów dotyczących transportu takich towarów, w szczególności norm pakowania i uszczelniania, szczelności opakowania lub wymagających specjalnych warunków przechowywania (ciepło/zimno) i z krótkim okresem ważności. W takich przypadkach nadawca ponosi odpowiedzialność za towary w paczce.
Najczęstsze przyczyny problemów z płatnością bankową to:
- Rok ważności karty wprowadzony w błędnym formacie.
- Twoja karta może nie nadawać się do płatności online. Zapytaj o to w swoim banku.
- Jeśli bank zablokuje karty do płatności za granicą i online, skontaktuj się z centrum obsługi telefonicznej banku, aby ją odblokować.
- System płatności sprawdza zgodność karty z właścicielem. Odczekaj jedną do dwóch godzin i spróbuj ponownie.
Możesz obliczyć przybliżony koszt dostawy, korzystając ze stawek wskazanych dla każdego kraju lub kalkulatora na naszej stronie internetowej meest.shopping. Dokładny koszt dostawy będzie znany po przyjęciu, zapakowaniu i zważeniu paczki. Sprawdzimy wszystkie zamówione dodatkowo płatne usługi, wagę i wymiary i wystawimy fakturę.
Możesz obliczyć koszt samodzielnie, jeśli znasz wagę paczki.
Zapłacić za dostawę zanim przesyłka dotrze do Twojego kraju.
Przesyłki, które nie zostaną opłacone w ciągu pierwszych 24 godzin od wysłania, otrzymają status Zawieszono w dostawie.
Przesyłka nie jest fizycznie zatrzymywana w kraju nadawcy - jest to wyłącznie status techniczny.
Fizycznie przesyłka jest zatrzymywana w magazynie celnym, jeśli nie została opłacona przed dostawą.
Po dokonaniu płatności status zmienia się w ciągu 1-2 godzin.
Jeśli nie jesteś zadowolony z kosztów opłat celnych, możesz odmówić ich zapłaty i wystawić zwrot do firmy nadawczej. W tym celu wystarczy wysłać zawiadomienie o odmowie zapłaty opłaty na adres e-mail [e-mail protected]. Usługa zwrotu jest płatna i zależy od wagi przesyłki.
Koszt odprawy celnej wynosi 26% zadeklarowanej wartości zawartości przesyłki międzynarodowej i jest klasyfikowany jako standardowa usługa dodatkowa. Jest on automatycznie uwzględniany w całkowitej fakturze w momencie utworzenia przesyłki międzynarodowej. Wyjątkiem są przesyłki międzynarodowe adresowane do Polski, których wartość nie przekracza 45 EUR. Takie przesyłki nie wymagają dodatkowego opodatkowania. Jeśli wartość przesyłki międzynarodowej przekracza 200 EUR, klient musi udzielić pisemnej zgody firmie brokerskiej na odprawę celną takiej przesyłki międzynarodowej w jego imieniu. Wzór zgody będzie dostępny na koncie osobistym użytkownika.
Okres przechowywania przesyłki na odprawie celnej wynosi 1 miesiąc od daty przyjęcia i może zostać przedłużony do 2 miesięcy na prośbę odbiorcy. Jeśli w określonym czasie klient nie może potwierdzić kosztu towaru lub odprawić go, przesyłka zostanie automatycznie odesłana do biura wysyłkowego. Dodatkowo klientowi wystawiana jest faktura za zwrot przesyłki, która jest obowiązkowa do zapłaty.
1. Możesz zapłacić cło za przesyłki międzynarodowe (IPI) w aplikacji mobilnej myMeest Shopping. Gdy urząd celny zatrzyma przesyłkę, jej status zmieni się na Zatrzymane przez urząd celny, a na przesyłce pojawi się przycisk Opłać cło. Należy pamiętać, że po pomyślnej płatności przesyłka zostanie zwolniona przez urząd celny w ciągu 24 godzin.
2. Zapłata cła za przesyłki międzynarodowe (IPI) jest możliwa za pośrednictwem wersji internetowej konta Meest Shopping w zakładce Płatności.
- alkohol;
- produkty zawierające nikotynę lub tytoń (w tym płyny do e-papierosów, wkłady do IQOS itp.).
Do transportu w przesyłkach międzynarodowych pocztowych (zwanych dalej IPI) przyjmowane są tylko paczki, które nie zawierają towarów zabronionych do transportu lotniczego, ani transportu drogowego lub morskiego. Ponadto, towary, których eksport z kraju Sprzedawcy/Nadawcy i/lub import do Ukrainy nie jest zabroniony przez przepisy prawne rządu Sprzedawcy/Nadawcy/Odbiorcy lub Światową Konwencję Pocztową.
Przesyłka IPI nie może zawierać produktów, których przewóz jest ograniczony przez przepisy/regulacje kraju Sprzedawcy/Nadawcy, dokumenty regulacyjne, przepisy międzynarodowe i akty. Są to m.in. takie produkty jak:
- alkohol;
- produkty zawierające nikotynę lub tytoń (w tym płyny do e-papierosów, wkłady do IQOS itp.);
- broń palna i amunicja do niej, broń biała oraz inne przedmioty specjalnie zaprojektowane do ataku i obrony (kastety, noże sztylety, pojemniki z cieczą paralityczną itp.); materiały wybuchowe, łatwopalne lub inne niebezpieczne substancje, sprzęt wojskowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej;
- narkotyki, substancje psychotropowe, ich analogi i prekursory uwzględnione przez Komitet Kontroli Narkotyków przy Ministerstwie Zdrowia w wykazie narkotyków, substancji psychotropowych, ich analogów i prekursorów objętych szczególnym nadzorem prawnym oraz substancje radioaktywne;
- przedmioty o treści obscenicznej i niemoralnej;
- pozwolenia na broń, dokumenty zatrudnienia, książeczki wojskowe, paszporty i inne dokumenty tożsamości;
- towary eksportowane w naruszeniu praw własności intelektualnej;
- przedmioty stanowiące narodowe, historyczne lub kulturowe dziedzictwo, określone przez przepisy prawne;
- nasiona i materiał siewny;
- produkty spożywcze pochodzenia zwierzęcego bez obróbki termicznej;
- produkty spożywcze lub inne towary, których transport wymaga zachowania określonego reżimu temperaturowego;
- zwierzęta żywe, z wyjątkiem pszczół, pijawek, gąsienic jedwabników, pasożytów i i owadów likwidujących szkodniki, przeznaczonych do badań tych owadów, które wymieniają się w oficjalnie wyznaczonych instytucjach;
- Produkty spożywcze ważące więcej niż 10 kg w jednej paczce;
Nadawca potwierdza, że zabronione i nielegalne jest włączanie do przesyłki jakiejkolwiek broni, materiałów wybuchowych, substancji łatwopalnych, niebezpiecznych towarów lub podobnych przedmiotów.
Nadawca gwarantuje, że towar nie zawiera takich przedmiotów. Jeśli towar zawiera takie przedmioty, nadawca przyjmuje i ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie roszczenia, szkody, opłaty lub pozwy związane z tym faktem oraz zobowiązuje się do odszkodowania przewoźnika.
Każda przesyłka zawierająca baterie UN3480 jest uznawana za niebezpieczną i zabronioną do transportu lotniczego.
- sztucznych ogni i fajerwerków;alkoholu;
- produktów zawierających nikotynę lub tytoń (w tym płyny do e-papierosów, wkłady do IQOS itp.);
- gazów w jakiejkolwiek postaci, w tym gazów pieprzowych i łzawiących;
cieczy łatwopalnych, alkoholu;
- perfum, wód toaletowych, lakierów do paznokci i włosów itp.;
- farb i lakierów, wszelkich farb i rozpuszczalników;
- wszelkich paliw i pustych pojemników po nich;
- materiałów radioaktywnych;
- substancji przeciwdziałających korozji;
- szczoteczek do rur;
- substancji bogatych w tlen;
- pojemników z aerozolami;
- butli do nurkowania;
- zbiorników na propan;
- pojemników na CO2;
- broni i amunicji;
- popiołów;
- suchego lodu;
- narzędzi działających na paliwo;
- zapalniczek i ich uzupełnień;
- zapałek;
- akumulatorów, zasilaczy, baterii;
- wszelkich przesyłek zawierających baterie un3480;
- amortyzatorów samochodowych, innych używanych części zamiennych, lub takich, które zawierają substancje smarujące i materiały;
- przedmiotów zawierających ogniw i/lub baterii litowo-jonowych (telefonów, smartwatchy, power banków, laptopów, żyroskopów, jednośladów elektrycznych, e-papierosów, innych urządzeń gospodarstwa domowego i narzędzi z bateriami litowo-jonowymi);
- baterii metalowych litowych, modułów poduszek powietrznych (urządzeń bezpieczeństwa, elektronicznie inicjowanych);
- urządzeń zasilanych bateriami, pojazdów zasilanych bateriami;
- zestawów chemicznych;
- niebezpiecznych towarów w maszynach lub urządzeniach;
- suchego lodu (dwutlenku węgla w stanie stałym);
- substancji niebezpiecznych dla środowiska (cieczy i ciał stałych);
- apteczek pierwszej pomocy;
- mikroorganizmów genetycznie modyfikowanych;
- urządzeń ratunkowych.
